仔细回忆了一番飞信，眾人才意识到，今天大家在搞的即时通讯软体的各种基础功能，其实飞信全都有了。

而且用户覆盖面广，功能强大，先发优势强，宣传推广各种资源极为丰富。

可为什么身边越来越少人使用飞信呢？

王君宇嘆口气道：“一开始飞信用著还不错，可是后来用户越来越多，伺服器不知为什么经常崩溃，消息经常会延迟几个小时才收到。有一次跟我女朋友吵架，我给她道歉的简讯当中延迟了几条，搞的误会越来越大，差点给我搞分手了！那次之后我都不敢再用飞信发比较重要的信息了。”

李睿点头道：“没错，一开始是延迟，后来乾脆是丟信息，我也记忆犹新。那时候我们大学辅导员用飞信通知大家开会，结果有一半的人根本没接到消息，后来就再也不用飞信通知任何事情了。”

王君宇道：“再后来，飞信的伺服器出错就很频繁了，连我这个在校学生都看得出来是什么问题，简单的扩充个伺服器容量或者升级一下就可以解决了，却硬是拖了很久都没人管，那时候我就发现，这个软体要完蛋了！我至今都不明白，那么简单的问题，为什么飞信不去解决，任由口碑一点点崩坏呢？”

钱伟晨道：“我以前在摩记的时候经常跟鏵移打交道，別看他们是企业，却比协会还官僚。飞信的人我也接触过，他们的匯报流程非常繁琐，而且鏵移只负责管理，所有开发运营之类的全都外包给了九州太岳公司。那里面的水深得很！”

李睿好奇的道：“老钱你既然知道，你也说说看。”

钱伟晨道：“飞信无法成功，是因为根子出了问题。飞信利益相关方的组织管理方式有先天的结构性缺陷，明明所有人都知道该怎么做的事情，他们就是做不好，並不是他们无知，而是他们各怀鬼胎！你们可能不知道吧，飞信涉及的相关利益方有三十多个！”

“三十多个？”眾人譁然。

钱伟晨笑道：“想不到吧？首先是鏵移，是飞信名义上的品牌和业务运营推广方，也是主要投资方和所有人，行使管理权。”

“然后是网际网路基地，是飞信实际上的运营管理方，接受鏵移数据部的指导和考核。”

“还有个叫展望的公司，和网际网路基地的职责差不多。”

“下面才是九州太岳，飞信实际开发，运营，支撑，服务方，后来上市的也是他们。”

“还有鏵移的各地分公司，负责飞信业务的销售推广和资源投入。”

“至於其他的產品运营，研发，销售，多环节的利益主体，数不胜数。但是你们发现没有，利益方这么多，却没有人呢和乙方有主动积极性去把飞信这个產品做好！”

李睿想了想道：“所有权和经营权被分离了，而且收益权和市场风险也被分离了？”

钱伟晨竖起大拇指：“没错！”

他继续道：“前年九州太岳上市，主要產品就是飞信，一大批人藉此赚的盆满钵满，可是赚钱的只有他们，反而是拥有飞信所有权的各方一点利益都没捞到。就比如鏵移总部的项目经理，连个奖金都没有。还有各地一线背负著沉重业绩考核压力的营业员，也是分文没有。”

王君宇讶道：“这么搞，一线怎么可能还有积极性啊？”

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