李悦抬起头，声音带著一种绞尽脑汁的疲惫，“老大，登录流程的『极简化』目標，我们遇到了一个几乎无解的矛盾，而且这个矛盾现在看起来似乎无解。”

她调出设计图，屏幕上显示著两个版本的登录界面，旁边附著一份她整理的运营商数据简报。

“你要求的是『3秒內完成註册，进入对话列表』，我们的思路是採用『手机號+验证码』的一键式方案，这確实是理论上最快的路径。”李悦停顿了一下，將简报中的几个关键数据圈出来，“但现实情况是，现阶段的行动网路环境，尤其是运营商的简讯网关，是个巨大的黑箱。”

她开始详细分析：“首先是三大运营商的服务差异。移动的3g最快，但覆盖最少，2g网络覆盖最广，用户基数最大，但他们的简讯网关响应最慢——我们內部测试的数据显示，从请求发出到用户收到，平均延迟在8到15秒之间，高峰期甚至超过20秒。

联通正在全力推他们的wcdma 3g网络，简讯网关响应稍快，平均5到10秒，但3g覆盖主要在城区，很多用户实际上还是在用2g网络。电信的cdma2000用户量最小，网关响应也最不稳定。”

程向东开始补充：“这还不是最糟的，现在市面上的手机，功能机还占一大半。很多低端功能机收简讯有额外延迟，特別是双卡双待的机型，有时候能慢30秒以上，我们的测试机里有一台山寨机，最慢的一次等了47秒才弹出验证码。”

李悦继续道：“第二个问题是用户心理和资费敏感度，现在的移动数据流量还贵得嚇人。移动的5元包30mb、联通电信的类似套餐，对大多数用户来说，流量是『捨不得用』的。很多人出门第一件事就是关掉蜂窝数据，只在有wi-fi的地方才敢打开。”

她在白板上画了一个对比图：“用户收到验证码简讯后，需要切换回微信输入。这个切换过程，在功能机上可能意味著退出简讯应用、找到微信图標、重新加载。如果用户不小心退出了微信，重新加载又要消耗流量和时间。

之前婷姐基於light调研过，有超过三分之一的测试用户在这个环节表现出明显的焦虑，他们怕费流量，怕应用卡住，怕整个过程太麻烦。”

陆川小声插话：“我老家表弟用的就是那种键盘功能机，他说每次装新应用要收验证码，他都得专门找个有wi-fi的地方，不然万一应用要更新或者加载半天，这个月流量就超了。”

“没错，”李悦点头，“老大，这就是软体发布要面对的现实。流量贵，网速慢，手机性能参差不齐，运营商服务標准不统一，在这样的环境下，要求用户完成一个『完美流畅』的註册流程，几乎是不可能的。”

她调出测试数据：“我们做了500次真实环境测试，从用户输入手机號到成功进入对话列表，平均耗时38秒。最快的记录是22秒，是一台iphone 3gs上，联通3g网络，信號满格；最慢的达到了89秒，是一台双卡功能机，移动2g网络，信號一格。

而基於这38秒，我们更是做了分析，用户的流失曲线基本上是这样……”

屏幕上，出现了一条陡峭下降的曲线：“前10秒，流失率5%；10-20秒，流失率上升到25%；20-30秒，流失率飆升至55%；超过30秒还没完成，80%的用户会选择放弃。”

房间里开始沉默，对赌协议被认可的喜悦在此时好像被冲淡了。

林深静静地听著，目光在数据图表和简报之间移动，其实他比任何人都清楚这个时代的限制，但正因为清楚，才知道哪里可能有突破口。

“3秒的目標，不是我凭空设定的。”林深站起身，走到白板前，“但你们说的都对，在现有的框架里思考，我们永远不可能达到3秒，所以我们需要换个框架，同时还要对用户有所取捨。”

他擦掉李悦画的对比图，重新写下四个字：“免费简讯”。

“刚才悦姐提到了流量贵的问题，”林深的声音逐渐加快，“那我们就绕过流量，回到用户最熟悉、心理门槛最低的沟通方式——简讯。但简讯也有痛点：一毛钱一条。”

他在“免费简讯”四个字下面重重画线：“一个普通手机用户，每个月发几十条到几百条简讯是常態，简讯费是实实在在的支出。那我们能不能这样定位微信：一个能免费发简讯的应用。而註册微信的过程，就是你体验第一条免费简讯的过程。”

李悦迅速跟进：“你的意思是……把验证码简讯，包装成『用户通过微信发送的第一条免费简讯』？这样等待验证码的时间，就不再是『无聊的等待』，而是『体验免费简讯功能』？”

“对！”林深眼神锐利，“而且我们要做得更彻底。用户输入手机號，点击『註册』。接下来发生的不是『等待一条枯燥的验证码』，而是『通过微信发送一条问候简讯到这个號码』。验证码本身，就是简讯的內容，但我们会把它包装得更像一条真实的消息。”

他开始在白板上快速绘製流程，同时融入2010年：

“第一步：用户输入自己的手机號。这里我们要做智能识別，自动判断是移动、联通还是电信的號段，针对不同运营商的网关特性做优化。比如联通的號段，我们可以用更活泼的文案；移动的號段，我们要预设更长的等待时间，提前给用户心理预期，电信也类似。

第二步：点击『发送免费验证简讯』。按钮的文案要强调『免费』，这是用户最敏感的词。

第三步：系统立即在界面显示『简讯已发送』——这里要做极致优化，我们的伺服器必须做到毫秒级响应，即使运营商网关实际有延迟，前端也要让用户感觉是瞬间发送。

第四步：关键在这里。用户在自己的手机上收到的简讯，不能是冷冰冰的『您的验证码是123456』。我们要针对不同运营商和手机类型做差异化设计。”

林深详细解释道：“对於智能机，特別是iphone和安卓高端机，简讯內容可以设计得丰富一些：『【微信】你好！我是你的新聊天伙伴。验证码123456，输入我就能开始免费发消息了，比简讯省钱哦~，隨后点击连结自动验证』。

对於功能机，特別是屏幕小的机型，內容要精简：『【微信】免费聊天工具。码：123456，回復此码开始用。（连结：/v/123456）』。

对於电信cdma手机，很多机型对长简讯支持不好，我们要拆分成两条发。”

孙辉思考著技术实现：“这意味著我们需要和至少两家简讯服务商合作，一家主攻移动联通，一家专门做电信通道。而且要对每条简讯做设备类型判断，动態选择模板。技术复杂度很高。”

“高也要做，”林深坚定地说，“这是微信的核心价值主张之一：我们要为他们量身定製体验。”

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