3月，中关村的雪化了。

路面上到处是泥泞，自行车骑过去，溅起一串泥点子。

赵四推著车躲著水坑走，到了新楼门口，裤腿还是脏了半截。

他把车停好，刚要进门，就看见王溯从里面衝出来。

“赵总工！正找您呢！”

赵四看著他：“怎么了？”

“出事了。”王溯脸色不太好看，“长城二號那边，客户退货了。”

赵四愣了一下。

“退货？退什么货？”

“晶片。”王溯说，“瀋阳那边一个厂，买了咱们一千片长城二號，做仪器。

结果软体跑不起来，折腾了两个月，最后全退了。”

赵四沉默了几秒。

“人呢？”

“在会议室。陈星他们都在。”

赵四抬腿就往里走。

会议室里烟雾繚绕。

陈星、张卫东、杨振华都在，还有两个生面孔。

一个是瀋阳来的销售，一个是用户厂里的技术员。

桌上的菸灰缸里堆满了菸头。

见赵四进来，几个人都站起来。

“坐。”赵四摆摆手，在长条桌最里头坐下，“说说，怎么回事。”

那个销售先开口。

他姓马，三十出头，是“748”销售科的。

“赵总工，这事儿怪我。

瀋阳那个厂，是做工业仪表的。

他们想用咱们的长城二號做控制器，买了一批去试。

结果软体怎么写都跑不顺，一会儿死机，一会儿数据错。

折腾了俩月，实在没办法了，把片子全退了。”

赵四点点头，转向那个技术员。

“你贵姓？”

“免贵，姓周。”

技术员三十来岁，戴著眼镜，脸瘦瘦的，看著挺老实。

“周工，你跟我说说，具体什么问题？”

周技术员从包里掏出一个笔记本，翻开。

“赵总工，我不是挑毛病。

你们这个晶片，硬体是好的，我们测过。

问题是出在软体上。”

他指著笔记本上的记录。

“第一个问题，开发工具太原始。

我们用的是你们提供的那个汇编器，老出错。

写好的代码，编译出来经常跑不动。

查了半天，发现是汇编器自己的bug。”

赵四听著，没说话。

“第二个问题，文档不全。”

周技术员继续说，“有些指令怎么用，手册上写得不清楚。

我们只能自己试，试错了再改。

一来二去，时间全搭进去了。”

他合上笔记本。

“第三个问题，也是最要命的。

我们没有现成的软体可以用。

要做仪器，得从头写。

写显示，写键盘，写数据处理，写通信协议。

什么都得自己写。

人家用intel的片子，这些东西都有现成的，拿过来改改就能用。

咱们的，没有。”

他抬起头，看著赵四。

“赵总工，我不是埋怨。

我知道你们不容易。

但用户买东西，看的是能不能用。

不能用，再好也白搭。”

会议室里安静极了。

赵四沉默了很久。

然后他站起来，走到周技术员面前，伸出手。

“周工，谢谢你。你说的这些，都是实话。”

周技术员愣了一下，赶紧站起来握手。

“赵总工，我……”

“別说了。”

赵四拍拍他肩膀，“你反映的问题，我们改。

那批退货的片子，我让人重新测一遍，有问题的换，没问题的留著。

等我们把软体问题解决了，你再来试。”

周技术员张了张嘴，不知道该说什么。

赵四转身看著那个销售。

“老马，你送送周工。

回头把退货的单子给我。”

老马点点头，带著周技术员出去了。

门关上。

会议室里又安静下来。

赵四走回座位，坐下，点了一根烟。

抽了两口，他看著陈星。

“陈星，你说说。”

陈星脸色很难看。

“赵总工，这事儿怪我。

我一直盯著硬体，觉得软体能跑就行。

没想到……”

“没想到什么？”

“没想到用户要的不是能跑。”

陈星说，“人家要的是好用，省事，拿来就能用。”

赵四点点头，转向王溯。

“王溯，你说。”

王溯把烟掐灭。

“赵总工，我承认，软体这块，咱们欠帐太多。”

他站起来，走到黑板前。

“长城二號的软体生態，基本是零。

作业系统有，但那是给开发人员用的，不是给最终用户的。

编程工具，我们做了汇编器，但不好用。

应用软体，一个都没有。”

他转过身。

“以前咱们觉得，晶片做出来，系统跑起来，就算成了。

现在看，差得远。”

赵四看著他。

“那你觉得，应该怎么办？”

王溯想了想。

“得重新想。从头想。”

他走回座位，坐下。

“赵总工，我想请个假。”

赵四愣了一下：“请假？”

“对。”王溯说，“我想出去跑一圈。

去那些用咱们片子的厂里，一个一个问，他们到底需要什么。

问清楚了，再回来想怎么干。”

赵四看著他，没说话。

陈星在旁边说：“我也去。”

赵四转向他。

“你去干什么？”

“去听。”陈星说，“听听人家怎么骂咱们的。

不听听骂，不知道自己差在哪儿。”

赵四沉默了几秒。

然后他点点头。

“行。去吧。把张卫东也带上。

你们仨，出去跑一个月。费用实报实销。”

陈星站起来。

“那我这就去安排。”

三个人往外走。

走到门口，赵四忽然开口。

“王溯。”

王溯回过头。

赵四看著他，没说话。

王溯等了几秒，见他不说话，点点头，推门出去了。

会议室里只剩下赵四一个人。

他坐在那里，一根接一根抽菸。

窗外的天，灰濛濛的，好像又要下雨。

他想起了那台apple ii。

想起那些手册，那些菜单，那些让人一看就懂的设计。

人家不光把硬体做好了。

他们把软体也做好了。

把用户也伺候好了。

而咱们呢？

晶片造出来了，系统跑起来了，就觉得成了。

用户呢？用户怎么用？用户用得顺不顺手？用户有没有现成的软体可以用？

没想过。

真没想过。

他掐灭烟，站起来，走到窗边。

窗外，中关村的街上，人来人往。

他看著那些人。

那些人，都是用户。

都是要用计算机的人。

但他们用的，是咱们的吗？

不是。

他们用的，是进口的。

是二手的。

是別人淘汰的。

为什么？

因为咱们的不好用。

赵四站在窗前，站了很久。

晚上回到家，苏婉清正在厨房做饭。

赵四推门进去，坐在灶台边的凳子上，看著她炒菜。

油锅里滋啦滋啦响，香味飘出来。

苏婉清回头看了他一眼。

“怎么了？”

赵四没说话。

苏婉清把菜盛出来，放在他面前。

“说吧。”

赵四拿起筷子，夹了一口菜。

嚼了半天，咽下去。

“婉清，你说，我这些年，是不是走偏了？”

苏婉清在他对面坐下。

“怎么突然这么问？”

赵四把今天的事说了一遍。

说完，他看著妻子。

“我一直觉得，把晶片造出来，把系统跑起来，就算成了。

现在看，差太远了。”

苏婉清听著，没说话。

等他说完，她开口。

“四哥，我给你讲个事儿。”

赵四看著她。

“我在美国的时候，去一家医院参观。

他们用的那个病歷系统，是ibm做的。

功能很强，什么都能干。

但你知道吗，医生护士都不爱用。”

“为什么？”

“太难用了。”

苏婉清说，“想查个病歷，要点七八下。

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