却听他问道“那咱们学校的订单怎么办？”

沉默又起。

等了一会儿，见其他人没有再发言的了。

邓明明拿起电话打给了叶枫，直接吩咐道，“立刻把咱们网站切换成『升级维护中』，停止接新单。”

“再在主页发布一个通知，解释一下说是应电信管理部门的紧急要求，属於不可抗力，因此导致的退款相关事宜，我们的客服將在数小时內逐一联繫各位尊敬的顾客，应赔尽赔，同时所有受影响的顾客都赠送5元团购券一张，可在任意一家平台商家下单。”

“薇薇，你现在通知一下本校的108个骑手，手上有订单的，送完以后马上到这里集合，没有订单且人在学校的，不在学校一小时內能赶回来的，也都过来。”

“慧文、王师兄，你们一样，让农大和民大的团队忙完手中现有的活儿也第一时间赶来。”

“胡师姐，你立刻把所有未完成订单、客诉订单全部导出来，照工资条和分数条的形式裁剪成小条。”

“待会儿人到齐后，分工一下，按照胡师姐给的订单信息，挨个给这些问题订单的商家、收件人打电话，先道歉、再说处理措施。”

“处理措施如下：”

“未送达订单中的餐饮订单，建议顾客取消，然后问商家是否已出餐。”

“没出的不要再出了，已出的看他们能否卖给堂食的顾客，如果他们说『卖不掉』，损失我们来承担，按外卖价全额赔付。”

“未送达订单中的非餐饮订单，告知顾客约3小时左右才能送达，是否愿意等？不愿意等的，联繫商家退单。”

邓明明语速极快，王长星、程薇薇和胡霖在本子上记下后，立刻各自行动了起来。

李慧文急道，“那我丟的那些……”

邓明明眼神冷了下来，“八百多件全丟？我不相信一个大学同一时间段能出现数以百计的小偷！”

“一定是有人在背后给我们使绊子！”

“一万多的货值，已经够得上司法解释里的『数额较大』了！真刑啊！”

“你通知完你的人后，立刻去铁骑山派出所报案，把法律条文搜出来给警察看！告诉他们此事涉及到两个高校、数百名学生和数百家商户，已经有楚天日报的记者在暗访调查了！警察出现场，你就跟著！”

……

十多分钟后，財大骑手们陆续抵达！

三十分钟后，农大与民大骑手们一波接一波大到来！

他们中很多人是第一次来財大，第一次知道自己竟然有这么多的队友！

约一个小时，点名毕，三百多人竟无一人缺席！

办公室挤不下，邓明明带著大家来到绿茵场上席地而坐，他一边言简意賅的解释当前遇到的问题、重申处理措施和注意事项，胡霖几人一边分发列印出来的问题订单。

共一千八百多个订单，每个人需要打出6-12个电话。

四十多分后，沟通全部结束，匯总发现，需要继续送达的订单只有三百多份。

基本上都是农大的。

“各位同学，我们的疏忽和错误已经给顾客和商家造成了损失、给吃了么的商誉造成了不良的影响！现在是在补救，这次不要再出现任何错漏，每个订单都要当面送达给本人，並真诚的表示抱歉，和感谢！”

“如有特殊情况，请大家在刚建的『吃了么同舟共济』qq群进行报备！”

“完成任务的，请在群內回復『同舟共济』！“

“出发！”

邓明明说完飞身上车一马当先，带著三百多人浩浩荡荡的向狮子山进发！

晚上八点多，最后一个“同舟共济”发到了群里，农大所有问题订单全部处理完毕。

邓明明自己送了一单后，立刻明白王长星问题出在哪里了：

农业大学实在太大了！

民大不到两千亩，財大两千多亩，而农业大学接近五千亩！

不仅大，它还分散——学生宿舍相互之间分散，学生宿舍与商业街之间更分散！

而且农业大学的商业家规模比財大和民大都小。

王长星为了在入驻商家数量上贏李慧文，发现学校內部的小吃街推无可推后，將邓明明“暂时只拓展校內商户以保障订单密度”的忠告拋到了九霄云外，擅自沿南湖大道向西进行了拓展。

那是一条东西走向的狭长商业街，订单分散、送单距离远，订单送达时长普遍是校內商户的一倍以上！

这个错误说大不大，王长星但凡在上线前自己送一次单就能发现了。

可偏偏他跟邓明明一样，將大多数精力都放在了所谓团队管理而不是具体业务上……

邓明明回到新体时，胡霖已將需赔偿的订单全部统计完毕。

大多数商家对大学生创业表示了理解与支持，声称滯留订单已在店內转卖了。

报损的订单一共只有一百多份，合计需赔付金额一千五百元。

王长星的错误和李慧文不一样，邓明明决定这一千五百元由他个人承担五百。

王长星鬆了口气，表示没有异议。

……

九点多时，铁骑山派出所所长亲自打来电话向邓明明通报了调查结果，果然与他此前预料的差不多：

原来，民族大学隔壁有个“现代学生公寓”，由独立的第三方公寓运营商管理，与民族大学等多个周边高校合作。

公寓內有十余栋楼，住著上万在校学生和少部分社会人士。

因人员复杂，出入门禁十分严格，没有公寓卡无法进入，外卖被要求放在专门的收发区域。

李慧文此前地推时就引起了有心人的关注——其內部食堂的某位档口老板因为担心外卖进公寓后会衝击自家生意，利益薰心之下將民大的订单给偷了。

此人已经到案，被警察一嚇唬，又有监控录像，已对所作所为供认不讳。

他表示愿意赔偿商家和吃了么平台的损失。

所长问邓明明是否愿意接受调解、撤销报案，如果愿意，请他明天上午到派出所一趟。

掛了电话，邓明明忍不住冷笑，这个所长屁股是歪的啊！