陈卫国脸一下子红了，支吾道：“那天……那天五叔说他老伴病了，急著回去，我就……就大概看了一眼，称了重就搬上车了，没……没细查……”

问题就出在这里！制度的执行，最终依赖於人的责任心。一旦某个环节鬆懈，漏洞就出现了。

陈卫东没有立刻责怪弟弟，他知道现在最重要的是解决问题。

他对张大强诚恳地说：“张哥，对不住！这確实是我们的疏忽！这批货你別卖了，损失算我的。我这就给你换一批好的，保证是头茬的精品货！”

说著，他让林秀芝从库房里取出原本留著自家吃和送人的一小袋特级木耳，足斤足两地补给了张大强。

张大强见陈卫东態度如此诚恳，处理得又这么痛快，心里的火气消了大半：“唉，卫东，也不是冲你……就是这做生意，信誉是根本，一次不行，客人就可能跑嘍！”

“我明白，张哥！这次多谢你及时提醒！下次绝不会再有这种事！”陈卫东再三保证，又额外塞给张大强两包好烟，才把他送走。

送走张大强，店里的气氛有些压抑。

陈卫国低著头，一脸懊悔：“哥，我错了……我那天光图快了……”

陈卫东拍拍他的肩膀：“吃一堑，长一智。记住这次教训，咱们卖的就是个『信誉』二字。老王叔人是不错，但收货验货是咱们的本分，不能因为熟人就抹不开面子或者图省事。”

他当即决定，立刻回后山坳一趟，不是去兴师问罪，而是去了解情况並重申规矩。

陈卫东是个行动派，毕竟前世穷怕了，都是自己不爭气，眼睁睁看著机会溜走。

所以现在出了问题，他立刻说处理就处理。

到了王老五家，陈卫东没直接提木耳的事，先是关心了一下五婶的病，又递上带来的点心水果。

聊了一会儿家常，他才委婉地提起这次木耳质量有点小问题。

王老五一听，先是惊讶，隨即露出惭愧之色：“哎呀！准是我那天急著回家，我家那小子帮著晾晒收的，那小子毛毛躁躁，肯定没弄乾净！卫东，对不住啊！坏了你生意了吧？这次的货款你別给了，算我的！”

陈卫东连忙摆手：“五叔，货款照给！一码归一码。就是以后啊，还得麻烦您老多费心，这质量可是咱的命根子。下次卫国来，该咋查还咋查，您可別嫌他磨嘰。”

“不能不能！”王老五连连保证，“以后我一定亲自过手！再出问题，你砸了我老头子的招牌！”

问题圆满解决，但陈卫东的思考更深了一层。

光有收货记帐制度还不够，必须建立明確的可执行的质量標准和解码流程。

晚上，会议再次召开。这次的气氛比上次更严肃。

陈卫东制定了更详细的质检流程，山每次收货，陈卫国必须现场隨机抽取样品检查，不符合要求的当场指出，协商降价或拒收。

同时设立一个“標准样品盒”，里面放著各类山货的优等品样本，方便对照。

另外裁缝铺每件衣服完成后，必须经过三道检查——製作人自检、互检、最后林秀芝总检签字確认无误，才能掛出待售或交付顾客。

重点检查线头、扣子牢固度、尺寸偏差等。