返回第六章 倘若他沉默寡言  愿带荣光坠入天渊首页

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我想,对於那位尊贵人士来说,他肯定也不希望自己的尊严建立在別人之上。”

老者点了点头,不置可否,转而看向计晴天,示意他来讲。

计晴天简短地回道:“既然是必要的时刻,那就是必要的,如果是我的话,我没有疑问。”

老者眉头微皱,语气不快:“只是这样吗?”

虽说答案確实就藏著问题之中,但老者似乎並不喜欢这种抖机灵的人。

计晴天当然发现了老者的不满,他回道:“我很高兴,您对我的期望是如此之高。

我接下来的话,可能有损伦理,您希望听到吗?”

老者回道:“当然。”

计晴天开始侃侃而谈:

“首先,人人確实生而平等,但在一件具体的事项上,两者在尊严往往並不在一个天秤上,想要保全一方,就必须伤害另一方,这太过於极端。

问题的关键在於,服务人员是否应该,或者说,是否愿意牺牲自己,保全对方,广义地来讲,这其实也是一种奉献精神。

另外,一般来讲,服务人员並不能视为一个单独的存在,他的失责很可能连累整个公司。

当然,一个真正优秀的服务人员,会儘量避免自己陷进这所谓的必要时刻。”

“很好,那么我问你,要怎样避免?”

“提供服务也许並不如您我之间这样。

顶级的服务固然能让对方多有称讚,但这是喧宾夺主的,我们的服务只是为了让对方更好的办事,而非让对方沉溺服务本身。

况且,越是顶级的服务,越会拉高对方的期望与阀值。

一个人对另一个人感到舒適,除了服务本身,还有人与人之间相性,我们不能指望公司的每个人都能与客户有这么好的相性,也不能指望未来每一次服务的水准都能保持顶级。

我不敢说什么样的服务是最好的,但我想,要避免那样的必要时刻,至少应该让对方儘量忽视自己,最好是让自己成为空气一样的自然存在。

我们的服务虽必不可少,但也不可让对方过分依赖,保持必要的分寸和界限,不过分卑微,也不过分傲慢,从容平和,才能让对方將我们视为一个平等的可尊敬的存在,进而避免那样的必要时刻。”

计晴天回答完后,老者神情放鬆,不再像之前那样严肃刻板,他轻快地在面试名单上打了两个勾。

“跟你聊天很愉快。”老者这样称讚道。

接下来,老者问起了一些家常,以及未来的打算之类的,包括但不限於结婚生子、职业发展等等,但丝毫不过问该职业的专业性知识,甚至连过去的工作经歷也少有提及,似乎面试者的工作能力並不重要。

挽余表现得非常积极向上,跟老者一幅很聊得来的样子,而计晴天则显得沉默而附和。

大抵,半小时就这样过去了,而这一轮面试,似乎也来到了尾声。

这时,挽余向老者问道:“我得到名额的希望大吗?”

“什么名额?”老者感到疑惑,反问道。

“就是,我听说这岗位的名额有限……”

“哦,这个啊,你是有这个机会的,但最终还得看你自己能不能顺从,”老者笑了一下,那表情有些苦涩,他接著道,“在这个工器具高度发达的社会,隨便一台设备的造价可能就顶得上一个人几辈子的收入,所以对於普通人而言,顺从度其实比工作能力更重要。

如果你们足够听话,足够顺从,又或者你们的家庭能让你们知大势、识大体,那么高考那种档次的测试应该很容易就达到水平以上,再之后,你们毕业的院校自然也不可能是这种水平,然而你们简歷上填的又是什么?这就足以说明你们骨子里其实並不顺从,而你们的家庭显然也不富裕,若真损坏了什么贵重器具,抄了家也不够赔偿的。

总之,年轻人表现得多顺从一些总没坏处,以后找別的工作也多多注意这一点。”

说完,老者起身开始收拾旁边另一张桌子上的东西。

“您这是?”

“留意这两天的邮箱吧,大概你们入职的时候就见不到我了,走吧走吧,面试已经结束了。”

不难理解挽余为什么会奇怪老者的行为,因为老者正在收拾自己工位上的东西,包括那些许久不曾移动而积了尘的。

“那个人,是经理吧?”直到楼外,挽余向计晴天递烟时才问道。

“应该是了。”晴天不语,只是在心里默默地回答著,然后点燃了烟。

“无聊,我要看到世界毁灭。”某个买卖灵魂的傢伙突然开了口,但用的是计晴天的嘴巴。

挽余以为自己听错了,猛得看向他:“你说什么??”

“没什么,”他略显狂躁地掐灭了手中燃起的烟,那本该自我放逐直至燃烧殆烬的烟火生生在他指间湮灭,“只是有点感慨,或许这样的世道早就该结束了。”

他转而暗道:“落魁,你要真无聊就找別的宿主,不要乱嚼我的口舌。”

落魁闻言,笑道:“我说的不对吗?某个瞬间的你难道不会这样想吗?这世道,顺从的人就像工具一样每天重复著机械的工作,只有极少的个人时间,不顺从的人连工具都做不成,我不知道这些人活得好不好,我只是发现,很多人活著活著,便与死了也无甚区別,完全就是智能一点的生物机械。”

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