第7章 锋芒初试 天下观音
远峰苦笑著摇头:“哥,我不是要背叛传统。但时代在变,我们不能永远守著老方法。你看看现在还有几个年轻人愿意像陈老那样,一辈子守著茶灶?”
“我明白你的苦心。”远山点头,手轻轻放在冰冷的机器上,“但你想过没有,为什么同样的设备,在日本能制出好茶,在这里却差了火候?”
见弟弟不语,他继续说:“因为我们铁观音的茶青特性不同。安溪的红土壤、戴云山的雾气、独特的气候条件,这些是数据无法完全量化的。就像同样的菜谱,在不同的地方、用不同的食材,做出来的味道就是不一样。”
远峰陷入沉思。他想起测试数据確实显示,同样的参数,用在安溪茶青和外地茶青上的效果完全不同。安溪茶青更加娇贵,对製作过程中的细微变化更加敏感。
转机出现在一次意外的客户投诉。
一位购买了十年瑞岑茶叶的老客户,寄回已购买的革新版铁观音,附信写道:“这茶初尝惊艷,再品平常,三饮无味。如同与聪明人交谈,初见佩服,久处则觉其浅薄。贵公司向来以茶道即人道为训,望勿忘初心。”
这封信在公司內部引起震动。更让远峰震惊的是,市场部后续调研发现,革新版铁观音的復购率远低於传统版,只有后者的三分之一。“很多消费者表示,第一次买是衝著新颖的制茶理念,但不会再买第二次,因为他们觉得这茶没有记忆点。”市场总监在匯报时说。
与此同时,天香茶业趁机推出“纯手工制茶”系列,虽然价格高昂,却供不应求。他们的宣传语直指瑞岑的软肋:“机器制茶,千篇一律;手工制茶,独一无二。”
“我错了吗?”远峰第一次对自己產生了怀疑。他独自一人在车间里待到深夜,反覆对比传统茶和革新茶的各项数据。
在月度经营分析会上,矛盾彻底爆发。
財务总监指出:“虽然革新版销量可观,但利润率反而下降了18%。因为营销成本和设备折旧太高,而且退货率是传统產品的三倍。”
销售总监补充:“而且,很多忠实客户开始质疑我们的品质定位。这个月,传统系列的铁观音销量也受到影响,下降了15%。”
就在会议陷入僵局时,远山提出了一个让所有人意外的建议:“为什么不把传统和创新结合起来?就像中医既讲究望闻问切,也会参考现代医学的检查报告。”
他详细解释道:“我们可以推出双轨制產品线。高端系列坚持传统工艺,主打收藏和品鑑市场;大眾系列採用自动化生產,主打日常消费市场。这样既保住了传统,又开拓了新市场。”
“更重要的是,”远山看向弟弟,目光中充满鼓励,“我们可以用科技来辅助传统,而不是替代传统。比如用设备监测做青环境,採集数据建立模型,但最终决策还是交给老师傅的经验。这样既保证了稳定性,又保留了灵活性。”
远峰眼中重新燃起光芒:“对啊!我们可以建立资料库,把老师傅的经验数位化,这样既保住了传统,又能实现规模化生產!比如我们可以开发一个智能系统,实时监测茶青状態,为老师傅的决策提供数据支持。”
新一轮的研发开始了。这一次,远峰不再固执於全自动化,而是带领技术团队,蹲在做青间里记录陈老每一个操作细节。他们用高精度传感器记录温度、湿度、茶叶顏色变化,甚至尝试用光谱分析仪来量化茶青的发酵程度。
“这里,茶青散发出类似苹果的香气时,就要准备炒青了。”陈老一边操作一边讲解,手上的动作如行云流水,“机器能闻出这个味道吗?这就是经验的不可替代性。”
技术团队尝试安装气味传感器,经过数百次测试,终於初步建立了香气变化的数据模型。虽然还不能完全模擬老师的判断,但已经能为制茶过程提供有价值的参考。
另一个团队则著手改进包装,在革新版茶叶罐上增加了传统工艺的详细介绍,让消费者理解不同工艺背后的文化內涵。他们还开发了ar功能,用手机扫描包装就能观看该批茶叶的製作过程。
三个月后,融合版铁观音上市。这款茶既保持了传统铁观音的韵味,又在品相上更加稳定。包装上醒目地印著:“科技为用,传统为魂”,並详细说明了如何將现代科技与传统工艺相结合。
市场反响出乎意料地好。老茶客认可它的韵味,新茶友喜欢它的品相。更令人惊喜的是,这款產品吸引了一批原本不喝铁观音的年轻消费者,他们被產品背后的创新理念所吸引。
年终总结会上,吴远峰做了一次深刻的检討:“我太过执著於技术本身,却忘记了技术是为茶服务的。锋芒太露,反而容易折断。这次教训让我明白,创新不能脱离传统,就像鱼儿不能离开水。”
远山拍拍弟弟的肩膀:“成长的路上,谁没有走过弯路?重要的是,我们找到了正確的方向。父亲在世时常说,制茶要懂得顺势而为,这个势,既包括传统,也包括时代。”
会后,兄弟俩站在工厂的观景台上,望著远处的茶山。新一批茶苗正在春雨中茁壮成长,满山的翠绿在雨雾中若隱若现。
“哥,我想在厂区里建一个传统工艺展示区。”远峰说,眼中闪著新的光芒,“让来参观的人都能了解,每一片茶叶背后,都是天、地、人和谐共生的智慧。我们还可以开设体验课程,让消费者亲手参与制茶过程。”
远山欣慰地笑了。他终於看到,弟弟的锋芒不再是对外攻击的利刃,而是化作了传承与创新的坚韧力量。这次的挫折,反而让瑞岑茶业找到了一条更具生命力的发展道路。
茶香裊裊,茶道无涯。这次挫折让瑞岑茶业明白,传统不是枷锁,创新不是背叛。只有在传承中创新,在创新中坚守,这盏茶香才能歷久弥新,飘香万里。
锋芒初试,试出的不仅是技术的边界,更是一个茶企在时代变革中的立身之本。这条路还很长,但只要秉持“科技为用,传统为魂”的理念,瑞岑茶业必將在守正创新中走得更远。