第3章 自证的清白 安隐于市
陈阳一连几个问题,把核心团队的几个人问得有点懵。
听完他对事件的分析,再看了展示的相关截图,大家立刻意识到事情的严重性——
理財產品即將出现重大损失。
某些人提前通过舆论將矛头对准销售团队,想让他们承受最猛烈的第一波攻击,好为自己后续的操作铺路。
现在最关键的,是怎么让对方收手,或是转移目標,给团队爭取时间,等待监管给出公正结论。
有人拿起手机想打电话,却发现周围人都在看自己,於是默默把手机放下。
陈阳率先关机,其他人也纷纷掏出手机和备用机,关掉电源放在他桌上,回到座位坐好。
他又点上一根烟,接过小宋递来的茶杯。等她从外面关上门,才开口说话:
“看看你们这熊样!平时不都挺有主意吗?安排点事一个个阳奉阴违。来来来,谁先说说怎么解决?”
关起门没了顾忌,陈阳说话毫不客气。哪怕是金颯,几年前也被他骂哭过。
被陈阳这么尖酸刻薄地一顿骂,几个人脸上都掛不住,心里却踏实了不少。
相处这么多年,他们比谁都清楚:最可怕的不是劈头盖脸的臭骂,而是陈阳异常平静的时候。
现在挨了骂,反倒说明老大还能稳住局势。
老刘沉吟片刻,问道:“上头什么意思?他们怎么说?”
“周六日,好多电话都打不通。”陈阳答道,“能打通的也摸不清状况,恐怕咱们现在只能靠自己自救了。”
上头这態度,陈阳不想做更多解读,稳定军心比什么都重要。
“先把话说透:这事咱们到底有没有错?有没有违规?”陈阳语气平静地分析,“要是真有实打实的违规,那网上人家怎么说都占理。”
“老大,这话我可不认!”金颯“腾”地站起来,“银行、保险、理財、基金、公募、私募、信託,金融零售业里,哪个敢拍著胸脯说自己百分百合规?
谁敢说没用生活化的例子讲过產品?
比起同行,咱们团队至少没一个人搞销售误导、欺骗客户!”
其他人也跟著附和。
业务员违规这事,其实很难根治,甚至近乎无解。
金融產品的专业术语本就晦涩,相关条款动輒十几页。
业务员给客户讲解时,难免要用生活化场景打比方、做描述,可这在规则里,偏偏就属於违规。
陈阳抬手往下按了按,止住眾人的附和,声音陡然沉了下来:
“金颯,你说的没错,但没用。业务员用生活化例子打比方,规则上就是违规。
可吃瓜群眾谁会深究你闯的是红灯还是黄灯?
他们只认『金融销售违法』这几个字,脑子里早就把咱们归成了诈骗巨款、伤天害理的货色!
等真相大白,再解释咱们只是『讲解时比喻不当』,团队早被唾沫星子淹死了!”
陈阳巡视了眾人的眼睛,似乎在做艰难的决定,又似乎在评估眾人什么。
“那就掀桌子吧!谁都別玩了!”
陈阳把茶杯狠狠顿在桌上。
“既然有人想置我们於死地,那咱们就把话说开。
最近各类理財收益都不好,大多是亏损的,广大投资人怨气不小。
这时候咱们就把合规的门道告诉所有客户,让他们用合规去找自己的销售『聊聊天!』——我就不信谁能全身而退!”
“老大,这也太疯狂了吧?这么干,咱们以后在这行,甚至其他行业都没法混了!”老刘被他的话嚇了一跳。
“我们当然不会真这么疯,但得让那些把我们当炮灰的人,知道我们有疯的资本。”
陈阳眼神锐利,再次扫过眾人。
“就像核弹,我们可以不用,可必须让对方知道我们有!!!干不干?”
“干!”
“干!老大,你定章程。”老刘一向沉稳,最关心实操层面。
陈阳点点头,从文件袋里掏出十几个移动硬碟放在桌上。每个硬碟上都贴著对应部门的標籤。
“这东西是啥,你们都清楚。”
他的手指在硬碟上扫过。
“知道,是客户录音。”老刘跟陈阳最久,主动解释道,“是你单独要求的,除了规定的『双录』,每个业务员见客户前,都得提前告知要全程录音。
一来能防止业务员乱说话,方便团队长復盘业务、帮他们快速成长。
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